Cloud-Telefonie im Callcenter bei Customer Care Solutions GmbH

Die Customer Care Solutions - Call und Assistance Betriebs GesmbH (ccs) betreibt seit 1999 eine Einsatzleitzentrale für die 24/7 Organisation weltweiter Hilfestellungen in Not- und Krisenfällen, zwei Call Center zur Entgegennahme und Weiterbearbeitung von Telefonaten sowie eine Telemarketingorganisation.

"Verwöhnt nach 12 Jahren analoger High End Telefonie und mit höchsten Ansprüchen an die Flexibilität, haben wir mit Hilfe der media.tel den Übergang zur VoIP Telefonie geplant, umgesetzt und können heute unsere komplexen Prozesse inklusive diverser Notfallszenarien vollends abbilden und steuern. Ein Meilenstein!" so Ferdi Akdag, der CEO von Customer Care Solutions.

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